Diese Reibungsverluste werden als Transaktionskosten bezeichnet. Werden die Schnittstellen optimiert, können Reibungsverluste minimiert werden.
Dazu sind Schnittstellen als Berührungspunkte von in räumlich-zeitlichem Zusammenhang stehenden Elementen eines schlüssig definierten und strukturierten Arbeitsablaufs zu definieren. Jeder Arbeitsvorgang muss an einer solchen Schnittstelle in einem definierten Zustand übernommen und an der nächsten mit einem definierten Ergebnis abgeschlossen und an die folgende Station der Prozesskette übergeben werden. Ein solches Vorgehen reduziert den Verlust an Effizienz, Effektivität sowie Information.
Allgemein in wirtschaftlich und übertragenem Sinn: Reibungsverluste entstehen an Schnittstellen von Gesamtprozessen und Abläufen, aber auch bei der (arbeitsteiligen) Zusammenarbeit von Menschen bei nicht optimaler Übergabe von Gütern, Dienstleistungen oder Informationen. Folge ist ein Verlust an Effizienz, Effektivität sowie Information durch Verzögerung von Abläufen, Minderung von Sachwerten durch Verlust, Beschädigung oder Reduktion der Anzahl von gefertigten Produkten, materielle Einbußen durch geringere Verkaufserlöse oder Boni sowie durch Vorbehalte, Widerstände oder Ängste bei beteiligten Personen.
