Ausbildung zum internen Konfliktmoderator

Bei Konflikten zielführend vermitteln

Missverständnisse, unterschiedliche Sichtweisen oder Spannungen innerhalb und zwischen Abteilungen, zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern führen schnell zu Konflikten, deren Resultat echte Probleme in der Zusammenarbeit und schlechte Arbeitsergebnisse sein können. Damit es nicht soweit kommt, sind Ihre Fähigkeiten als interner Konfliktmoderator gefragt. In dieser 3-tägigen Ausbildung lernen Sie, wie Sie mit Methode und Fingerspitzengefühl festgefahrene Positionen lockern und zerstrittene Parteien wieder in den Dialog bringen.
Nach Ihrer Ausbildung legen Sie nicht nur innerbetriebliche Streitigkeiten schneller bei und sparen damit Kosten, Sie bewähren sich auch bei der Konfliktprävention und fördern eine effiziente Zusammenarbeit.

Zielgruppen

Betriebs- und Abteilungsleiter, Führungskräfte, Mitarbeiter mit Führungsverantwortung im Personalbereich, Personalverantwortliche, Betriebsräte

Seminarziele

Sie positionieren sich als interner Konfliktmoderator in Ihrem Unternehmen.
Sie verfügen über die nötigen Strategien und Methoden, um Konfliktmoderationen erfolgreich durchzuführen.
Sie implementieren ein gleiches "Konfliktverständnis" und etablieren so eine nachhaltige Konfliktkultur in Ihrem Unternehmen.

Seminarinhalte

Einführung in das Thema "Konflikte"
- Theoretische Grundlagen
- Umgang mit Konflikten, Konfliktverhalten, Mediation
Organisatorischer Konflikt
- Begriffserläuterung und Beispiele
Konfliktkultur im eigenen Unternehmen
- Beispiele für Konfliktfälle, Erfahrungen
- Umgang mit Konflikten im Unternehmen
- Verschiedene Konfliktcharaktere
- Das eigene Konfliktverhalten
Konfliktmoderation: Struktur und Ablauf
- Investigationsphase: Rahmen und Grenzen der Lösungsmenge festlegen
- Designphase: Konfliktlösungsdesign erarbeiten
- Solutionphase: Umsetzung
Konfliktmoderation von Mehrparteien
Instrumente der Konfliktmoderation und erfolgreiche Umsetzung
Das Harvard-Konzept
Mediation
- Möglichkeiten und Grenzen
- Mediator und Konfliktmoderator: Abgrenzungen
- Konfliktmoderator: Anforderungen, Aufgaben und Haltung